Dernière mise à jour : 01/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SmartPC et tout client désirant bénéficier de ses services de réparation, optimisation, montage informatique et domotique.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
SmartPC propose les services suivants :
Diagnostic et réparation d'ordinateurs
Assemblage de PC personnalisés
Performance et optimisation système
Solutions Smart Home
Toute prestation fait l'objet d'un devis détaillé et gratuit établi préalablement à toute intervention. Le devis présente de manière claire et détaillée les services proposés, les prix, les délais d'exécution et les conditions de réalisation.
Validité du devis : Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. Passé ce délai, les prix sont susceptibles d'être révisés.
Acceptation : La commande devient ferme et définitive après acceptation écrite du devis par le client (signature, email ou validation électronique) et, le cas échéant, versement d'un acompte si celui-ci est prévu dans le devis.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'acceptation du devis.
Les tarifs indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la complexité de l'intervention, de la spécificité de la demande ou de la nécessité de remplacer des composants. Un devis personnalisé sera établi pour chaque demande.
Toute modification ou intervention supplémentaire non prévue dans le devis initial fera l'objet d'un avenant au devis accepté par le client.
Le paiement peut être effectué par les moyens suivants :
Dans la limite autorisée par la législation (3000€)
Paiement sécurisé par carte bancaire
Virement sur le compte indiqué dans la facture
Paiement par chèque à l'ordre de SmartPC
Le règlement s'effectue à la livraison ou selon les modalités convenues dans le devis accepté. En cas de paiement différé, les factures sont payables dans les 30 jours suivant leur émission. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard au taux de 3 fois le taux d'intérêt légal ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€ seront appliquées.
SmartPC s'engage à effectuer les prestations avec le plus grand soin et dans les délais convenus. Les délais indicatifs mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité de l'intervention, la disponibilité des pièces détachées ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires et à donner accès aux équipements concernés pour permettre l'exécution de la prestation dans les meilleures conditions.
En cas de retard dans la fourniture d'informations ou d'accès aux équipements par le client, les délais d'exécution pourront être prolongés d'autant.
Toutes les interventions bénéficient d'une garantie de 3 mois sur les pièces et la main d'œuvre, sauf usure normale et cas de force majeure.
Pour faire valoir la garantie, le client doit informer SmartPC par écrit (email ou courrier) dans un délai de 8 jours suivant la découverte du défaut, en décrivant précisément la nature du problème rencontré.
SmartPC effectue une sauvegarde des données lorsque cela est techniquement possible et avec l'accord du client. Cependant, SmartPC ne peut être tenu responsable de la perte de données en cas de défaillance matérielle irréversible, de situation hors de son contrôle ou d'impossibilité technique de réaliser une sauvegarde.
Recommandation importante : Il est vivement recommandé au client d'effectuer une sauvegarde complète de ses données importantes avant toute intervention, notamment avant toute réinstallation du système d'exploitation ou manipulation des disques de stockage.
La responsabilité de SmartPC est limitée au montant de la prestation facturée, sauf en cas de faute lourde ou de dol.
Conformément à la législation en vigueur concernant la vente à distance, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de l'acceptation du devis, sauf si la prestation a été entièrement exécutée avec son accord exprès avant l'expiration de ce délai.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer SmartPC de sa décision par un courrier électronique envoyé à contact@smartpc.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. En cas de rétractation, toute somme versée sera remboursée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à SmartPC dans un délai de 8 jours suivant la livraison ou l'exécution de la prestation, à l'adresse email contact@smartpc.fr ou par courrier postal. Toute réclamation doit être motivée et préciser la nature du problème rencontré.
À défaut de règlement amiable, les litiges relèvent de la compétence des tribunaux français, conformément aux règles de droit commun. Conformément aux articles L. 612-1 et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.
L'acceptation du devis par le client vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Toute condition contraire proposée par le client ne pourra être opposée à SmartPC sauf accord exprès et écrit de ce dernier.
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente :